Saat Anda melihat status "Gagal" saat menarik dana, itu artinya bahwa masalah terkait terjadi dari pihak penyedia pembayaran. Ada dua kemungkinan alasan atas masalah ini:
- Anda menerapkan detail pembayaran yang salah.
- Masalah teknis pada pihak penyedia pembayaran.
Dalam beberapa kasus, Anda bisa menemukan pesan kesalahan di bagian "Kasir", tab "Riwayat Transaksi" (bagian "Saldo" untuk pengguna aplikasi seluler). Tetapi penyedia pembayaran tidak selalu menunjukkan alasan dari masalahnya.
Anda bisa mencoba mengirimkan permintaan penarikan satu kali lagi, atau Anda bisa menghubungi tim dukungan kami alam obrolan langsung atau kirimkan pesan ke support@binomo.com Kami akan membantu Anda mengidentifikasi masalahnya.