Nadir durumlarda, ödeme sağlayıcıların işlemleri işleme koyması normalden daha uzun sürebilir. Maksimum bekleme süresi geçtiyse ancak ödemeniz hala "Beklemede" durumundaysa şu adımları izleyin:
Web sürümü kullanıcıları için:
- "İşlem geçmişi"ne gidin, bekleyen fon yatırma işleminize tıklayın ve ardından "N günden fazla mı bekliyorsunuz?" seçeneğine tıklayın.
- "Destek ile iletişime geçin"e tıklayın. Bu düğme, bekleme süresi geçtiğinde kullanılabilir olacaktır.
- "İşlem ayrıntılarını kopyala"ya tıklayın ve "Sohbeti aç"a tıklayın.
- Destek mesajına kopyaladığınız ayrıntıları yapıştırın ve göndermek için "Enter" tuşuna basın. Destek ekibimiz, fon yatırma işlemindeki gecikmeyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Mobil sürüm kullanıcıları için:
- Menüye gidin ve “Bakiye” seçeneğine dokunun.
- İşlem ayrıntılarına gitmek için bekleyen fon yatırma işleminize dokunun.
- "Destek ile iletişime geçin"e dokunun. Bu düğme, bekleme süresi geçtiğinde kullanılabilir olacaktır.
- Destek mesajı otomatik olarak oluşturulacaktır. "Gönder"e basın, destek ekibimiz fon yatırma işlemindeki gecikmeyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Ayrıca, "Beklemede", "Reddedildi" veya "Hata" durumlarındaki fon yatırma işlemleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için "Yatırdığım fonlar hesabıma geçmedi, ne yapmalıyım?" makalesine de bakabilirsiniz.