Fon çektiğinizde talebiniz 3 aşamadan geçer:
- Fon çekme talebinizi onaylıyoruz ve ödeme sağlayıcısına iletiyoruz.
- Ödeme sağlayıcı, fon çekme işleminizi gerçekleştirir.
- Fonlarınızı alırsınız.
Lütfen dikkat!
Ödeme sağlayıcılarının ödeme yönteminize fon yatırması genellikle birkaç dakikadan 3 iş gününe kadar sürer. Nadir durumlarda, ulusal tatiller, ödeme sağlayıcının politikası vb. nedeniyle 7 güne kadar sürebilir. Fon çekme koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgi Müşteri Sözleşmesi 'nin 5.8 maddesinde belirtilmiştir
Onay süresi
Bize bir fon çekme talebi gönderdiğinizde, buna, "Onaylanıyor" durumu (bazı mobil uygulama sürümlerinde "Beklemede" durumu) atanır. Tüm fon çekme taleplerini mümkün olduğunca hızlı bir şekilde onaylamaya çalışıyoruz. Bu işlemin süresi mevcut statünüze bağlıdır ve bu süre “İşlem Geçmişi” bölümünde belirtilmektedir.
1. Web sürümünde: Ekranın sağ üst köşesindeki profil resminize tıklayın ve menüden “Kasiyer” sekmesini seçin. Ardından “İşlem geçmişi” sekmesine tıklayın. Mobil uygulama kullanıcıları için: sol taraftaki menüyü açın, “Bakiye” bölümünü seçin.
2. Fon çekme işleminize tıklayın. İşleminiz için onay süresi belirtilecektir.
Talebiniz çok uzun süredir onaylanıyorsa, “N günden fazla mı bekliyorsunuz?” seçeneğine tıklayarak bizimle iletişime geçin. (Mobil uygulama kullanıcıları için “destekle iletişime geçin” düğmesi). Sorunu anlamaya ve süreci hızlandırmaya çalışacağız.
İşlenme süresi
İşleminizi onayladıktan sonra, daha sonraki işlemler için ödeme sağlayıcısına aktarırız. Buna, “İşleniyor” durumu (bazı mobil uygulama sürümlerinde “Onaylandı” durumu) atanır.
Her ödeme sağlayıcısının kendine göre bir işleme süresi vardır. İşlemlerin ortalama işlenme süresi (genellikle söz konusudur) ve işlemlerin maksimum işlenme süresi (vakaların az bir kısmında görülür) ile ilgili bilgileri bulmak için "İşlem Geçmişi" bölümündeki fon yatırma işleminize tıklayın.
Talebiniz çok uzun süredir işleniyorsa, "N günden fazla mı bekliyorsunuz?" seçeneğine tıklayın. (Mobil uygulama kullanıcıları için “destekle iletişime geçin” düğmesi). Fon çekme işleminizi takip edeceğiz ve fonlarınızı mümkün olan en kısa sürede almanıza yardımcı olacağız.
Not. Ödeme sağlayıcılarının ödeme yönteminize fonlarınızı yatırması genellikle birkaç dakika ila 3 iş günü sürer. Nadir durumlarda, ulusal tatiller, ödeme sağlayıcının politikası vb. nedeniyle bu işlem, 7 güne kadar sürebilir.