У зв'язку з перебоями в подачі електроенергії та інтернету українські трейдери можуть відчувати незручності під час використання платформи. У цій статті розглядаються найпоширеніші питання про можливі технічні проблеми. Якщо у вас виникнуть інші запитання або знадобиться допомога, зв'яжіться з нашою службою підтримки.
Вимкнення електроенергії під час торгівлі
У разі втрати зв'язку з платформою вже відкриті угоди закриються у звичайному режимі. Результат угоди залежить від значення ціни на момент відкриття угоди та на момент її закриття. Цю інформацію ми отримуємо від нашого постачальника котирувань.
Дані обробляються на наших серверах, які не залежать від вас. Якщо ваш прогноз ціни виявляється правильним, ви заробляєте. Після повернення ви побачите кошти, зараховані вам на рахунок.
Ви завжди можете знайти детальну інформацію про угоди в розділі Угоди на платформі. Ми ретельно зберігаємо всю історію торгової активності.
Знеструмлення під час трансакції
Зазвичай, трансакція буде завершена автоматично без вашої участі.
Депозит вважається успішним, коли:
Ви здійснюєте оплату, і кошти списуються з вашого рахунку... На сторінці оплати ви бачите статус трансакції — «виконується» — і скільки часу це займе.
Зверніться до служби підтримки, якщо трансакція обробляється більше ніж вказано.
Виведення коштів вважається успішним, коли:
Ви подали заявку на виведення коштів, і вона має статус «виконується», трансакція знаходиться в процесі виконання, і ваші кошти буде зараховано вам на рахунок або картку у звичайні строки.
Знову ж таки, як щось піде не так, ви можете звернутися до служби підтримки.
Чи можливе викрадення мого акаунта під час знеструмлення?
Ніхто не отримає доступ до вашого акаунта, якщо ви не повідомите іншим облікові дані. До речі, у вас є двофакторна автентифікація (2FA) для підвищення захисту вашого акаунта. Перейдіть у профіль на Binomo й налаштуйте її просто зараз!
З 2FA ви маєте унікальні одноразові паролі, які генерує додаток для автентифікації. Якщо ви їх використовуєте, інші не зможуть повторно використати ваш логін і пароль для входу у ваш акаунт з іншого пристрою.