Khi bạn thấy trạng thái rút tiền “Không thành công” thì có nghĩa là giao dịch đã gặp sự cố và sự cố này xuất phát từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Có hai khả năng dẫn đến sự cố này:
- Bạn nhập sai chi tiết thanh toán.
- Đã xảy ra sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Trong một số trường hợp, bạn có thể xem chi tiết lỗi trong mục “Thu ngân”, tab “Lịch sử giao dịch" (mục “Số dư” là dành cho người dùng ứng dụng trên thiết bị di động). Bên cung cấp dịch vụ thanh toán không phải lúc nào cũng đưa lý do xảy ra sự cố.
Bạn có thể thử rút tiền một lần nữa hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua cửa sổ chat hoặc gửi email tới support@binomo.com. Chúng tôi sẽ giúp bạn xác định sự cố.