Hầu hết các hệ thống thanh toán xử lý giao dịch ngay lập tức sau khi nhận được xác nhận hoặc trong vòng một ngày làm việc. Tuy nhiên, vẫn có trường hợp ngoại lệ. Thời gian hoàn tất thực tế phụ thuộc chủ yếu vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thông thường, điều khoản được ghi rõ trên trang web của nhà cung cấp hoặc hiển thị trong lệnh giao dịch.
Tôi vẫn chưa nhận được tiền của mình. Tôi cần phải làm gì?
- Điều cần làm trước tiên là kiểm tra xem bạn đang sử dụng tài khoản Demo hay tài khoản Thực. Nếu bạn vẫn đang dùng tài khoản Demo, bạn sẽ không thấy bất kỳ tiến trình giao dịch nào.
- Nếu đã quá một ngày nhưng giao dịch của bạn vẫn ở trạng thái "Đang chờ xử lý", hoặc giao dịch đã hoàn tất, nhưng tiền chưa được ghi có vào tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@binomo.com hoặc qua chat trực tuyến.
Bạn có thể yêu cầu được biết thông tin thanh toán nếu cần. Để có thể cung cấp cho bạn chi tiết thanh toán, chúng tôi cần có mã của giao dịch. Đó là một chuỗi các chữ cái và chữ số viết thường, ví dụ: cf312f4ffb626h46ab888aa698115424
Để cung cấp mã vui lòng làm theo hướng dẫn:
Máy tính:
- Đi đến tab Lịch sử giao dịch trong mục Thu ngân: https://binomo.com/cashier/transactions;
- Chọn giao dịch cần thiết;
- Bấm vào nút "Sao chép mã giao dịch";
- Dán mã giao dịch vào thư và gửi qua chat hỗ trợ hoặc qua email tới support@binomo.com
Ứng dụng Android:
- Bấm vào "Số dư" trong menu bên trái HOẶC nút "Hồ sơ" (góc bên phải) => Số dư (trên ứng dụng cập nhật);
- Bấm vào giao dịch cần thiết;
- Bấm vào nút "Sao chép mã giao dịch";
- Dán mã giao dịch vào thư và gửi qua chat hỗ trợ hoặc qua email tới support@binomo.com Bạn cũng có thể bấm vào nút "Liên hệ với nhóm hỗ trợ" trong chi tiết giao dịch.
Ứng dụng iOS:
- Chọn mục "Số dư" từ menu bên trái trên nền tảng;
- Chụp lại màn hình của giao dịch cần thiết;
- Gửi ảnh chụp màn hình qua chat hỗ trợ hoặc đến email support@binomo.com