Các câu hỏi chung

• Xác minh là gì? Tại sao tôi cần phải xác minh?
• Khi nào tôi có thể rút tiền?
• Quá trình xác minh diễn ra trong bao lâu?
• Làm cách nào để xác minh thành công?
• Tôi có cần phải xác minh khi đăng ký không?
• Tôi có thể giao dịch mà không cần xác minh không?

Xác minh danh tính

• Làm cách nào để xác minh danh tính?
• Tôi có thể giao dịch không nếu tôi chưa đủ tuổi?
• Tại sao tôi cần phải xác minh số điện thoại?

Xác minh các phương thức thanh toán

• Làm cách nào để xác minh thẻ ngân hàng?
• Làm cách nào để xác minh thẻ ngân hàng trực tuyến/thẻ không có tên chủ thẻ?
• Tôi có thể xác minh thẻ không phải là của tôi không?
• Cách xác minh ví BTC, LTC hoặc ví điện tử?

Bảo mật và xử lý sự cố

• Có an toàn không khi tôi gửi cho công ty thông tin cá nhân của tôi?
• Tại sao tôi được yêu cầu phải xác minh lại lần nữa?
• Tại sao tài liệu của tôi bị từ chối?
• Làm thế nào để biết quá trình xác minh đã thành công?
• Tôi có thể thực hiện quá trình xác minh trước không?